Expérience et satisfaction du patient

Dans la cadre de sa politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, notre établissement réalise une enquête de satisfaction interne.

Dans le but de mieux répondre à vos attentes et besoins, nous vous serions reconnaissant de partager votre expérience et votre satisfaction en répondant à ce questionnaire.

Votre opinion nous sera extrêmement précieuse et nous aidera à améliorer nos conditions d’accueil et de soins aux patients.

Afin d’évaluer votre niveau de satisfaction, vous serez contactés par sms et/ou e-mail directement par l’ADIVA, le lendemain de votre dernière séance de dialyse pour les patients vacanciers et à périodicité régulière pour les patients permanents.

Donner votre avis sur votre prise en charge permet :

A l’établissement de comprendre ses points forts et ses points faibles sur lesquels il peut s’améliorer afin de mieux prendre en charge les patients
A chaque personne de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients de l’établissement de santé de son choix

Chaque Centre d’Hémodialyse dispose d’un registre de satisfaction et d’une boîte à réclamations.